الطلب
كيف أطلب؟
اختر تنسيقة من صفحات متجرنا وأكمل الدفع عبر الإنترنت، أو اتصل بنا على +964 750 022 2527 للطلب هاتفيًا. بالنسبة للأعراس أو الفعاليات الكبيرة أو الطلبات الدولية، تواصل معنا مباشرة لنناقش ما تحتاجه.
قبل كم من الوقت يجب أن أطلب؟
بالنسبة لباقة يومية، تكفي عادة بضع ساعات. للتنسيقات الكبيرة أو أعمال الفعاليات أو زهرة معينة خارج موسمها، امنحنا عدة أيام. حول نوروز وعيد الحب وعيد الأم وأعياد الفطر والأضحى، ننصح بالطلب قبل أسبوع على الأقل.
هل يمكنني طلب شيء غير موجود في الموقع؟
نعم. أخبرنا بالمناسبة، والألوان التي تفضلها، وميزانيتك، وسنُعِدّ لك ما يناسبك. معظم أفضل أعمالنا صُنع بهذه الطريقة.
هل يمكنني تغيير طلبي أو إلغاؤه؟
اتصل بنا في أقرب وقت ممكن. إذا لم نكن قد بدأنا بتحضير التنسيقة، فالتغيير أمر بسيط. بمجرد قطع الزهور وتنسيقها لا يمكننا التراجع عن ذلك، لذا قد لا نتمكن من الإلغاء — لكننا سنخبرك دائمًا بصدق أين يقف طلبك.
التوصيل والاستلام
إلى أين توصلون؟
إلى جميع أنحاء إقليم كردستان — أربيل، دهوك، السليمانية، زاخو، حلبجة، سوران والمناطق المحيطة. بالنسبة للمستلمين خارج العراق، نرتّب التوصيل عبر بائع زهور في مدينتهم.
هل توصلون في نفس اليوم؟
داخل أربيل، نعم، للطلبات التي تُقدّم في وقت مبكر من اليوم. المدن الأخرى عادة توصيل في اليوم التالي. سنؤكد معك موعد التوصيل عند الطلب.
كم تكلفة التوصيل؟
تعتمد على الوجهة وتظهر عند إتمام الطلب قبل أن تدفع. لا تُضاف أي رسوم لاحقًا.
ماذا لو لم يكن المستلم في المنزل؟
سائقنا سيتصل به. إذا لم يكن هناك رد، نحاول الاتصال بجار أو مكتب استقبال حسب الحالة، ونتواصل معك للاتفاق على الخطوة التالية. لا نترك الزهور دون رقابة تحت الشمس أبدًا.
هل الاستلام مجاني؟
نعم. اطلب مسبقًا، أخبرنا بموعد قدومك، واستلم دون أي رسوم إضافية.
الزهور
هل ستبدو باقتي مطابقة تمامًا للصورة؟
قريبة جدًا، لكن ليست مطابقة تمامًا. الزهور تُزرع ولا تُصنع — يختلف طول الساق وحجم الزهرة ودرجة اللون. إذا لم تكن زهرة معينة متوفرة سنخبرك ونقترح البديل الأقرب بدلاً من استبداله دون إخبارك.
كم تدوم؟
معظم التنسيقات تدوم من خمسة إلى سبعة أيام مع العناية الجيدة. قص السيقان بزاوية، استخدم ماءًا نظيفًا، وغيّره كل يومين، وابعدها عن أشعة الشمس المباشرة والحرارة والفواكه الناضجة.
أي الزهور تدوم أطول؟
الأقحوان والقرنفل والألستروميريا والأوركيد الأكثر تحملاً. الفاوانيا والتوليب أقصر عمرًا لكنها تستحق العناء في موسمها.
الهدايا
هل يمكنني إضافة رسالة؟
نعم، دون أي تكلفة إضافية. أضف النص عند الدفع أو أرسله لنا عبر البريد الإلكتروني. نكتب البطاقات بالكردية أو العربية أو الإنجليزية.
هل سيرى المستلم السعر؟
لا. أخبرنا أنها هدية ولن يظهر أي سعر مع التوصيل.
هل يمكنني الإرسال بشكل مجهول؟
نعم. اترك اسم المرسل خاليًا من البطاقة ولن نكشف عنه. لاحظ أنه إذا سأل المستلم مباشرة، سنقول إن المرسل أراد البقاء مجهولاً بدلاً من أن نكذب عليه.
الدفع
كيف يمكنني الدفع؟
خيارات الدفع تظهر عند إتمام الطلب. بالنسبة للطلبات الهاتفية سنشرح لك الخيارات عند الاتصال.
لا يزال لديك سؤال؟
اتصل بـ +964 750 022 2527 أو راسلنا عبر info@chapka.art. سيرد عليك شخص حقيقي.