تُشغّل تشابكاغول غاردن (“نحن”) الموقع الإلكتروني chapka.art وتوصّل الزهور والهدايا في جميع أنحاء إقليم كردستان العراق. توضّح هذه السياسة ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها من الزوار والعملاء، ولماذا نجمعها، وما هي حقوقك عليها.
من نحن
تشابكاغول غاردن، ومقرها أربيل، إقليم كردستان، العراق.
البريد الإلكتروني: info@chapka.art
الهاتف: +964 750 022 2527
ما نجمعه ولماذا
الطلبات
عندما تقدم طلبًا عبر متجرنا، نجمع المعلومات اللازمة لتنفيذه: اسمك، عنوان الفوترة والتوصيل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وتفاصيل الطلب (المنتجات، اسم المستلم، تعليمات التوصيل، وأي رسالة بطاقة تطلب منا إدراجها). نحتفظ بسجلات الطلبات طالما لزم الأمر لأغراض المحاسبة والضمان والأغراض القانونية.
المدفوعات
حالياً تُدفع جميع الطلبات نقداً عند الاستلام، لذلك لا نجمع أو نخزّن أي بيانات بطاقات على هذا الموقع.
الحسابات
إذا أنشأت حسابًا، نخزّن الاسم والعنوان والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف الذي تقدمه، حتى لا تحتاج لإعادة إدخالها في الطلبات المستقبلية. يمكنك عرض هذه المعلومات أو تحديثها أو طلب حذفها في أي وقت.
نموذج التواصل
عندما ترسل لنا رسالة عبر صفحة التواصل، تُرسل المعلومات التي تقدمها (الاسم والبريد الإلكتروني والرسالة) إلينا عبر البريد الإلكتروني حتى نتمكن من الرد. نحتفظ بهذه الرسائل فقط طالما لزم الأمر لمعالجة استفسارك.
النشرة البريدية
إذا اشتركت لتلقي أخبارنا، يُخزّن بريدك الإلكتروني لدى مزوّد خدمة البريد الإلكتروني الخاص بنا حتى نتمكن من إرسال التحديثات إليك. تتضمّن كل رسالة رابط إلغاء اشتراك، ويمكنك أن تطلب منا إزالتك في أي وقت.
التعليقات
إذا تركت تعليقًا على موقعنا، نجمع البيانات الظاهرة في نموذج التعليق، إلى جانب عنوان IP الخاص بك وتفاصيل المتصفح، لمساعدتنا في اكتشاف الرسائل المزعجة.
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
مثل معظم المواقع، نستخدم ملفات تعريف الارتباط للوظائف الأساسية مثل الاحتفاظ بالعناصر في سلة التسوق وتذكّر لغتك المفضلة (الإنجليزية أو الكردية أو العربية)، ولإحصائيات استخدام الموقع الأساسية وغير المحددة الهوية. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، رغم أن بعض أجزاء الموقع — خاصة إتمام الطلب — قد لا تعمل بشكل صحيح بدونها.
المحتوى المضمّن
خلاصة إنستغرام الخاصة بنا مضمّنة في أجزاء من هذا الموقع. إذا تفاعلت معها، قد تجمع إنستغرام/ميتا بيانات عنك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بهما، والتي ليس لدينا أي سيطرة عليها.
مع من نشارك البيانات
نشارك الحد الأدنى من المعلومات الضرورية مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل هذا الموقع وتوصيل طلبك: مضيف الموقع ومزوّد خدمة البريد الإلكتروني. لا نبيع معلوماتك الشخصية لأي أحد.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلومات الطلبات طالما لزم الأمر لأغراض المحاسبة والقانون. تُحفظ معلومات الحساب حتى تطلب منا حذفها. تُحفظ رسائل نموذج التواصل والتعليقات فقط طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول.
حقوقك
يمكنك أن تطلب منا إخبارك بالمعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، أو تصحيح أي منها، أو حذفها، عبر مراسلتنا على info@chapka.art. سنرد بأسرع ما يمكننا. قد تحتاج بعض المعلومات (مثل سجلات الطلبات المكتملة) إلى الاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو محاسبية حتى بعد طلب الحذف.
التغييرات على هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر مع تغيّر خدماتنا. النسخة الحالية هي السارية المفعول دائمًا وستُنشر على هذه الصفحة.
آخر تحديث: 31 أغسطس 2026.